نعم. نحن نستورد فقط من مصانع النعناع المعروفة في جميع أنحاء العالم.

نحن لا نقوم بإدراج أو بيع النسخ المتماثلة المسكوكة محليًا.

يحتوي كل عنصر في محفظتنا على وثائق استيراد ذات صلة تثبت صحة المصدر.

على الرغم من أن معظم المعادن الثمينة معفاة من ضريبة القيمة المضافة/الجمارك في دولة الإمارات العربية المتحدة، إلا أن بعض العناصر المجمعة التي نستوردها تخضع لمثل هذه الضرائب.

يحتوي كل منتج على رمز النظام المنسق الفريد الذي يحدد أهلية ضريبة القيمة المضافة. نحن نلتزم بجميع قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإجراءات الاستيراد.

نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن بواسطة Stripe.

لا يمكننا الوصول إلى تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتتم معالجة بطاقتك بشكل آمن من خلال مزود بوابة الدفع لدينا.

نعم.

يرجى العلم أن طلبات الدفع عند الاستلام تتطلب:
-صورة من الهوية الإماراتية.
-رقم هاتف محلي إماراتي.
-إثبات العنوان.

نعم.

يرجى اختيار خيار الإيداع البنكي عند الخروج.

سيتم إرسال تفاصيل الحساب البنكي الخاص بشركتنا إليك عبر تطبيق WhatsApp.

سيتم شحن طلبك بمجرد استلام الدفع.

نعم، الآن مع تابي يمكنك الدفع على 4 أقساط شهرية، بدون فوائد!

تابي متوفر في الإمارات والسعودية فقط.

للتعرف عليك بشكل أفضل كعميل، ولأسباب KYC التي يعززها القانون، لا يمكننا معالجة الطلب إلا من خلال موقعنا الإلكتروني.

نأسف لمعالجة أي طلب عبر الواتساب.

نعم. بينما قد تكون بعض العناصر غير متوفرة في المخزون من المصدر، يمكنك الاتصال بنا عبر WhatsApp لتقديم طلب مسبق على العناصر المتوفرة لدى المورد.

تتطلب الطلبات المسبقة إيداعًا بنسبة 100%.

نعم، تماشياً مع لوائح مكافحة غسيل الأموال، ستحتاج جميع الطلبات إلى خطوة التحقق من العميل: نسخة من الهوية الإماراتية أو جواز السفر.

تتطلب الطلبات التي تتجاوز 55,000 درهم إماراتي التحقق من المالك المستفيد النهائي بالإضافة إلى الهوية الإماراتية/الرخصة التجارية ورقم التسجيل الضريبي للشركات. سيتم إرسال نموذج "اعرف عميلك" ليتم تعبئته وتوقيعه.

للأسف، سيتم إلغاء طلبك.

نحن نلتزم بقوانين مكافحة غسيل الأموال في الإمارات العربية المتحدة، ونحتفظ بالحق في طلب مزيد من التفاصيل أو الوثائق على أساس كل حالة على حدة.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل التسليم.

بمجرد التسليم، نأسف لإرجاع أي منتج، إلا إذا كان به عيب.

نحن ملتزمون ببيع العناصر التي تتم معالجتها من خلالنا فقط، أو مصدرها لضمان صحتها.

تحتوي صفحة المنتج على جميع المعلومات ذات الصلة بالمنتج بما في ذلك الوزن والنقاء وسنة الصنع والصور ورابط لفيديو YouTube.

نعم، يمكنك اختيار خيار "الاستلام" عند الخروج، وسوف نتصل بك لتأكيد وقت استلام طلبك من موقعنا.

عادةً ما نقوم بتوصيل طلباتنا خلال 24-48 ساعة داخل الإمارات العربية المتحدة، مجانًا (للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي).

سنتصل بك لتأكيد تاريخ ووقت التسليم.

نعم. مواعيد التسليم:

جميع الإمارات: سيتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 بعد الظهر خلال 24 ساعة.

سيتم تسليم الطلبات المقدمة بعد الساعة 2 ظهرًا خلال 48 ساعة.

نقوم بالتوصيل من خلال خدمة البريد السريع.

على الرغم من أننا لا نستطيع التحكم في وقت التسليم، إلا أننا سنرسل بكل سرور طلبك إلى شريك التوصيل الخاص بنا.

نعم، يمكنك اختيار بلدك في دول مجلس التعاون الخليجي عند الدفع، وسيتم تطبيق أسعار الشحن ذات الصلة على طلبك.

تخضع الطلبات الدولية لقيود شركات الشحن/الجمارك المحلية. في حال رفضت شركة الشحن الخاصة بنا شحنة، فسنقوم برد المبلغ على الفور.

يتطلب الشحن خارج الإمارات العربية المتحدة دفعًا مسبقًا، ويكون المستلم مسؤولاً عن تغطية ضرائب ورسوم الاستيراد للبلد الوجهة بالدفع مباشرةً لشركة الشحن الخاصة بنا عند التوصيل.

في حالة الشحنة المرتجعة/غير القابلة للتسليم، سيتم خصم هذه الضرائب والرسوم من المبلغ المسترد.

كلا. لضمان جودة المنتجات التي نبيعها لعملائنا، فإننا نشتريها فقط من موردينا الموثوقين.