سياسات

نعم. نحن نستورد فقط من مصانع السك المعروفة في جميع أنحاء العالم.

نحن لا نقوم بإدراج أو بيع النسخ المتماثلة المسكوكة محليًا.

يحتوي كل عنصر في محفظتنا على وثائق استيراد ذات صلة تثبت صحة المصدر.

على الرغم من أن معظم المعادن الثمينة معفاة من ضريبة القيمة المضافة/الجمارك في دولة الإمارات العربية المتحدة، إلا أن بعض العناصر المجمعة التي نستوردها تخضع لمثل هذه الضرائب.

يحتوي كل منتج على رمز النظام المنسق الفريد الذي يحدد أهلية ضريبة القيمة المضافة. نحن نلتزم بجميع قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإجراءات الاستيراد.

نعم. تتم معالجة جميع المدفوعات عبر الإنترنت بشكل آمن بواسطة Stripe.

لا يمكننا الوصول إلى تفاصيل الدفع الخاصة بك، وتتم معالجة بطاقتك بشكل آمن من خلال مزود بوابة الدفع لدينا.

نعم.

يرجى ملاحظة أن طلبات الدفع عند التسليم تتطلب ما يلي:
-نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية.
- رقم الهاتف المحلي في دولة الإمارات العربية المتحدة.
-إثبات العنوان.

نعم.

يرجى اختيار خيار الإيداع البنكي عند الخروج.

سيتم إرسال تفاصيل الحساب البنكي الخاص بشركتنا إليك عبر تطبيق WhatsApp.

سيتم شحن طلبك بمجرد استلام الدفع.

نعم، الآن مع تابي يمكنك الدفع على 4 أقساط شهرية بدون فوائد!

للتعرف عليك بشكل أفضل كعميل، ولأسباب KYC التي يعززها القانون، لا يمكننا معالجة الطلب إلا من خلال موقعنا الإلكتروني.

نأسف لمعالجة أي طلب عبر الواتساب.

نعم. في حين أن بعض العناصر قد تكون غير متوفرة من المصدر، يمكنك الاتصال بنا عبر WhatsApp لتقديم طلب مسبق على العناصر المتوفرة لدى المورد.

تتطلب الطلبات المسبقة إيداع 10%.

تماشياً مع لوائح مكافحة غسيل الأموال (AML)، ستحتاج الطلبات الكبيرة أو المتكررة إلى خطوة تحقق إضافية: نسخة من بطاقة الهوية الإماراتية.

تتطلب الطلبات التي تتجاوز 55,000 درهم إماراتي التحقق من المالك المستفيد النهائي بالإضافة إلى بطاقة الهوية الإماراتية/الرخصة التجارية ورقم التسجيل الضريبي للشركات. سيتم إرسال نموذج "اعرف عميلك" لملئه وتوقيعه.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك في أي وقت قبل التسليم.

بمجرد التسليم، نأسف لإرجاع أي منتج، إلا إذا كان به عيب.

نحن ملتزمون ببيع العناصر التي تتم معالجتها من خلالنا فقط، أو مصدرها لضمان صحتها.

تحتوي صفحة المنتج على جميع المعلومات ذات الصلة بالمنتج بما في ذلك الوزن والنقاء وسنة الصنع والصور ورابط لفيديو YouTube.

نعم، يمكنك اختيار خيار "الاستلام" عند الخروج، وسوف نتصل بك لتأكيد وقت استلام طلبك من موقعنا.

نقوم عادةً بتوصيل طلباتنا خلال 24 ساعة داخل دولة الإمارات العربية المتحدة، مجانًا (للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي).

سوف نتصل بك لتأكيد تاريخ ووقت التسليم.

نعم. مواعيد التسليم:

جميع الإمارات: سيتم تسليم الطلبات المقدمة قبل الساعة 2 بعد الظهر خلال 24 ساعة.

سيتم تسليم الطلبات المقدمة بعد الساعة 2 ظهرًا خلال 48 ساعة.

نقوم بالتوصيل من خلال خدمة البريد السريع.

على الرغم من أننا لا نستطيع التحكم في وقت التسليم، إلا أننا سنرسل بكل سرور طلبك إلى شريك التوصيل الخاص بنا.

نعم، يمكنك اختيار الدولة الخليجية الخاصة بك عند الدفع، وسيتم تطبيق أسعار الشحن ذات الصلة على طلبك.

يمكننا فقط شحن الطلبات الإقليمية التي تقل قيمتها عن 2000 درهم إماراتي في الوقت الحالي بسبب قيود البريد السريع.

يتطلب الشحن خارج دولة الإمارات العربية المتحدة الدفع مسبقًا، ويكون المستلم مسؤولاً عن تغطية ضرائب الاستيراد والرسوم في بلد المقصد المدفوعة مباشرة إلى شركة الشحن الخاصة بنا.

في حالة الشحن المرتجع/غير القابل للتسليم، سيتم خصم هذه الضرائب والرسوم من المبلغ المسترد.